Neue Rubrik Händler- und Werkstattqualität

[Armin]

es ging mir um die 1000er Inspektion von Peter, welcher zur Kur in Radolfzell ist. Den Ölwechsel und Schrauben kontrollieren sollte auch eine freie Werkstatt hinbekommen. Aber so hat er zumindest einen"ordnungsgemäßen" Stempel im Scheckheft.

Ist auch ziemlich wichtig, bezüglich Garantie...
Wenn Du keinen DUCATI-Stempel in dem Serviceheft nachweisen kannst, wird die Luft schnell dünn bei einem Garantiefall. 

Die anderen 2 von denen ich schrieb sind auch offizielle Ducatihändler um Missverständnissen vorzubeugen, nur ist die Qualität der Arbeit sowie der Service leider  nicht überall gleich.

Gruss
Armin

[TYAT]

gestern später Nachmittag plötzlich seltsame Motorgeräusche (klackern) während der Ausfahrt, gleich mal Richtung Telfs, in der Hoffnung, dass noch jemand in der Werkstätte ist. Dem war dann auch so (die ganzen neuen Multis müssen ja ausgeliefert werden  ), bei den mechanischen Motorgeräuschen meiner Multi war auch gleich mal klar, dass ich nicht nur auf einen Kaffee vorbeischauen wollte. Meine Multi blieb dann stehen und ich hatte mich schon auf eine längere Abstinenz eingestellt. Heute in der Früh steht der Ducati-Bus bei mir vor der Haustüre und bringt mir die reparierte Multi zurück. Dabei musste in einer Spätschicht ein kaputtes Lager (irgendwo beim Zahnriemen) getauscht werden. Also viel schneller geht's glaube ich nicht mal bei Rossi in der Box, der heutige Tag war jdenfalls gerettet. So geht Service, Hammer.

LG
Tommy

[Horch80]

Top Service - absolut Daumen hoch

[Ducroadrunner]

Hi,
ich hatte ja bereits berichtet wie es mir dieses Jahr mit nem einfachen Dashbord Tausch ergangen ist. U nd es ist immer noch n icht vorbei.
Hier der Link in dem alles zu finden ist.
https://www.facebook.com/groups/1613692272205812/

Gruß

Mike

[Flitzi]

Ich mag Facebook nicht, habe mir das gerade trotzdem mal angetan. Ich finde, dass was Du da machst, ist ziemlich Sinn frei. Was erwartest Du? Was willst Du hören? Zu ähnlichen Themen ist das Forum schon voll. Hat auch keiner Bock etwas dazu zu schreiben. Ist eh immer alles sehr subjektiv!

[Ducroadrunner]

Hi, was soll an dem was ich mache denn Sinnfrage sein?
Das ich die Wahrheit schreibe?
Ich habe Wahrheitsgemäß geschildert wie es mir bisher erging, wenn allerdings die Wahrheit nicht gewünscht ist kann der Beitrag ja gelöscht werden.
Und was ich will: ganz einfach, ein rep. Motorrad.
Grüße Mike

[Flitzi]

Klar, Du kannst gerne die Wahrheit schreiben. Da habe ich nix dagegen.

Ich habe in 5 Jahren Ducati auch einiges erlebt. Und kann Dein Problem gut nachvollziehen. Aber ob das der richtige Weg ist, um Dein Problem zu lösen, das bezweifle ich sehr stark. Deswegen die Frage nach dem Sinn. Meinst Du Dein :-) liest das? Oder Ducati?

Gehe zu Deinem :-), rede mit Ihn, sag was Du willst und erwartest und Ihr werdet einen Weg finden.


Gesendet von unterwegs.

[Ducroadrunner]

Hi,
ich habe bereits mit Ducati wie auch mit dem Händler gesprochen. Aber ausser das ich bisher drei Mal in der Werkstatt war, Zeit geopfert habe ist nicht wirklich viel passiert. Ducati verweist an den Händler.
Bisher war ich mit dem Händler auch immer zufrieden. Nur dieses Problem löst sich nicht. Warum? Wenn ich gesagt bekomme es geht alles dann gehe ich davon aus das auch dem so ist! Aber Pustekuchen. Nun ich will hier nicht wieder alles aufschreiben.
Fakt: bisher wurde das  Problem, Kundenorientiert nicht gelöst! Ich bin seit zwanzig Jahren selbständig, da gibt es mal Konflikte bei oder mit Kunden, diese sollte man aber gemeinsam lösen und nicht über Wochen davon schieben.

Der Händler liest zumindest bei Facebook, dafür hab ich gesorgt und Duc?, den Link hab ich denen gesendet.

Manchmal hilft die Öffentlichkeit, mal sehn.

Gruß  Mike

[voika]

Auch wenn ich den Frust gut nachvollziehen kann - ich wäre mit zu viel Aktionissmus vorsichtig. Der Vorwurf der "Geschäftsschädigung" steht dann schnell mal im Raum. Gibt schon (für Konsumenten) sehr unerfreuliche Urteile dazu!

[Ducroadrunner]

Ich hab mir ausser der Wahrheit nichts vor zu werfen. Aber die ist heutzutage scheinbar nicht mehr gern gesehen. Ich schrieb ja bereits das Ihr das auch gern löschen könnt.
Grüße Mike